Битрикс24 — система для работы всей компании: CRM, задачи и проекты, коммуникации, контакт-центр, автоматизация, документы, HR, сайты и искусственный интеллект в одном сервисе. Ниже — что умеет каждый инструмент. Gridasov Business Lab — партнёр Битрикс24: поможем выбрать тариф, внедрим и будем сопровождать портал после запуска.
Возможности Битрикс24
CRM
Продажи и работа с клиентами.
- Лиды, сделки, контакты и компании в единой базе
- Несколько воронок продаж со своими стадиями
- Счета, коммерческие предложения и документы по шаблонам
- Товарный каталог и складской учёт
- Смарт-процессы для любых сущностей: заявки, договоры, проекты
- Сквозная аналитика и отчёты по продажам
Задачи и проекты
Совместная работа и контроль сроков.
- Задачи с исполнителями, соисполнителями, наблюдателями и сроками
- Проекты, группы и канбан-доски
- Диаграмма Ганта и зависимости задач
- Шаблоны задач и регулярные задачи
- Учёт времени и отчёты по эффективности
- Скрам для команд разработки
Коммуникации
Мессенджер, видеозвонки и лента.
- Корпоративный мессенджер: личные и групповые чаты, каналы
- Видеозвонки и видеоконференции
- Лента новостей компании и обязательные к прочтению сообщения
- Календари сотрудников и переговорных
- Почта, подключённая к CRM
- Мобильное приложение для iOS и Android
Контакт-центр
Все каналы обращений в одном окне.
- Телефония: звонки из CRM, запись и распределение вызовов
- Открытые линии: мессенджеры, соцсети, онлайн-чат на сайте
- Формы обратной связи и виджет на сайт
- Автоматическое создание лидов и сделок из обращений
- Распределение обращений между операторами
- Оценка качества обслуживания
Автоматизация
Роботы, триггеры и бизнес-процессы.
- Роботы и триггеры на стадиях сделок и смарт-процессов
- Конструктор бизнес-процессов
- Автоматические задачи, уведомления и документы
- Согласования с маршрутами и сроками
- Интеграции через REST API и вебхуки
- Приложения из Маркетплейса Битрикс24
Документы и Диск
Файлы и документооборот.
- Общий и личный Диск с правами доступа
- Совместное редактирование документов онлайн
- Генерация документов по шаблонам из CRM
- Электронная подпись документов с клиентами
- Кадровый электронный документооборот (КЭДО)
- История версий файлов
HR и сотрудники
Кадровые процессы и структура.
- Структура компании и карточки сотрудников
- Учёт рабочего времени и графики отсутствий
- Заявления, отпуска и командировки по бизнес-процессам
- Онбординг и база знаний
- Обучение и тестирование сотрудников
- Воронка найма кандидатов
Сайты и магазины
Конструктор сайтов, связанный с CRM.
- Конструктор сайтов и лендингов
- Интернет-магазин с корзиной и онлайн-оплатой
- Заявки с сайта сразу в CRM
- Свой домен и SSL-сертификат
- Шаблоны страниц под отрасли
- Аналитика посещаемости
Маркетинг
Рассылки и реклама.
- Email- и SMS-рассылки по базе CRM
- Сегменты клиентов
- Интеграция с рекламными кабинетами
- Сквозная аналитика: от рекламы до оплаты
- Повторные продажи и напоминания
- Опросы и формы
BI-аналитика
Отчёты и дашборды.
- BI-конструктор с готовыми отчётами
- Дашборды для руководителя
- Аналитика по продажам, задачам и обращениям
- Выгрузка данных во внешние BI-системы
- Отчёты по сотрудникам и отделам
- Планы продаж и их выполнение
CoPilot — ИИ в Битрикс24
Искусственный интеллект внутри портала.
- Расшифровка и оценка звонков
- Заполнение карточек CRM по итогам разговора
- Генерация текстов в задачах, чатах и ленте
- Помощник в мессенджере
- Подсказки менеджеру по сделке
- Резюме встреч и переписки
Облако или коробка
Облако
Битрикс24 на серверах вендора. Быстрый запуск, обновления без участия ИТ-службы, оплата помесячно или за год.
- Базовый — до 5 пользователей
- Стандартный — до 50 пользователей
- Профессиональный — до 100 пользователей
- Энтерпрайз — от 250 пользователей
Коробка (On-Premise)
Битрикс24 на вашем сервере. Данные внутри контура компании, доступ к исходному коду, глубокая доработка.
- Подходит для госорганизаций и крупных компаний
- Интеграция с AD, 1С и внутренними системами
- Масштабирование и отказоустойчивость
- Лицензия покупается один раз, продление — по желанию
Состав инструментов зависит от тарифа. Актуальные цены и состав тарифов — по прайс-листу 1С-Битрикс на дату покупки.
Внедрение Битрикс24 с Gridasov Business Lab
Сертифицированная команда по стеку 1С-Битрикс и Битрикс24. Основные клиенты работают с нами на сопровождении больше трёх лет.
- Аудит, техническое задание и прототип
- Внедрение и настройка CRM: воронки, телефония, открытые линии, интеграция с 1С
- Обучение сотрудников по ролям
- Сопровождение и развитие портала с выделенным аналитиком